O surpriză neplacută pentru un bucureștean căruia i-a fost estimat un consum la energie electrică de peste 3.300 de lei la un apartament cu 2 camere, pentru două luni. Compania furnizoare a dat vina pe „o eroare de sistem”.
3.307 lei este valoarea facturii pe care Florin Stoica, furnizorul estimând un consum uriaș, de aproape 4.500 kWh.
Bărbatul a schimbat contractul de furnizare a energiei electrice la începutul toamnei, iar prima factură a primit-o la final de noiembrie.
„Am schimbat contractul Enel din cauza unui eveniment în familie și a trebuit să trec noul contract pe numele meu.
Am primit răspuns că noul contract va fi activat într-o lună, ceea ce nu s-a întâmplat. A venit factura pentru perioada 6.09 – 31.10 cu 4.480 de kWh și cu o plată de peste 3.300 de lei.
Un apartament cu 2 camere nu poate consuma 4.480 kWh în perioada de facturare de două luni. În apartament locuiesc eu și cu mama mea.
Ceea ce scrie acolo nu este conform cu realitatea. Acel index nu apare pe contorul meu. Am făcut chiar și poză. Am făcut și poză lunar și le-am transmis”, a declarat Florin Stoica pentru Digi24.
Bărbatul a încercat să reclame situația la companie, dar nu a fost băgat în seamă.
Contactați de Digi24, reprezentanții Enel dau vina pe o eroare de sistem.
„În cazul specificat în solicitarea de presă, factura emisă pentru perioada 06.09.2021 – 31.10.2021 va fi corectată, pe baza index-ului trimis de client. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat acestuia, în urma unei erori de sistem, și îl asigurăm de toată deschiderea noastră”, a transmis compania.
Enel are în România circa 3 milioane de clienți. Pentru a evita astfel de cazuri specialiștii ne recomandă să ne citim contoarele și să transmitem indexul furnizorilor, fie ei de energie electrică sau gaze.
Comentează pe FACEBOOK
