„Am sunat la call center-ul CFR. 15 minute nu mi-a răspuns nimeni!” Este declarația ministrului interimar al Transporturilor, Radu Miruță, după ce a testat personal serviciul de asistență pentru călători. În urma acestei experiențe, oficialul i-a convocat de urgență la raport pe șefii CFR și a lansat un formular online prin care pasagerii pot raporta direct toate neregulile din sistemul feroviar.
Ministrul Transporturilor: „Am sunat la call center-ul CFR. 15 minute nu mi-a răspuns nimeni”
Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a anunțat luni că a pus la dispoziție călătorilor CFR un formular în care îi pot semnala direct problemele pe care le-au întâlnit în trenurile operate de compania națională.
Miruță spune că a făcut acest demers după ce mai multe persoane i-au semnalat o serie de probleme în călătoria cu trenul, cum ar fi „aer condiționat care nu funcționează, întârzieri, lipsă de informații, condiții de călătorie care nu sunt cele pe care le meritați”.
„În ultimele săptămâni, mulți dintre dumneavoastră mi-ați scris despre 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞𝐦𝐞𝐥𝐞 𝐩𝐞 𝐜𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐢̂𝐧𝐭𝐚̂𝐦𝐩𝐢𝐧𝐚𝐭ț𝐢 𝐢̂𝐧 călătoria 𝐜𝐮 𝐭𝐫𝐞𝐧𝐮𝐥: aer condiționat care nu funcționează, întârzieri, lipsă de informații, condiții de călătorie care nu sunt cele pe care le meritați.
