Wolt finalizează tranziția de la Tazz și anunță extinderea echipei din România: noi angajări în IT și call center

După ce, în 2023, platforma de livrare Tazz a fost achiziționată de gigantul Wolt, companie finlandeză deținută de grupul american DoorDash, procesul de rebranding s-a încheiat oficial în luna mai. Noul CEO al Wolt România, Alin Șerban, a vorbit recent despre planurile de dezvoltare ale companiei, care includ extinderea echipei, în special în domeniul IT și al relațiilor cu clienții.

Planuri de extindere: Wolt vrea un nou hub IT în România

Alin Șerban, care a fost fondatorul și CEO-ul Tazz înainte de vânzare, rămâne la conducerea operațiunilor Wolt România. Potrivit acestuia, compania intenționează să deschidă un nou centru tehnologic în România, al treilea de acest fel pentru Wolt, după cele din Berlin și Helsinki.

„Avem planuri ambițioase pentru România. Tehnologia românească demonstrează din nou că poate livra performanță la nivel internațional. Ne dorim să construim aici un nou hub IT”, a declarat Alin Șerban.

În prezent, echipa tehnică locală numără aproximativ 70 de specialiști IT, însă reprezentanții companiei nu au comunicat un obiectiv clar privind numărul viitor de angajați. Cu toate acestea, planurile includ creșterea semnificativă a echipei prin recrutări noi.

Wolt România angajează 100 de oameni în departamentul de suport clienți

În paralel cu extinderea echipei IT, Wolt România recrutează și în zona de relații cu clienții. În prezent, departamentul de „customer service” numără circa 300 de persoane, dar compania vizează angajarea a încă 100 de specialiști.

Activitatea se desfășoară într-un sistem hibrid, iar politica firmei încurajează prezența la birou, tocmai pentru a stimula interacțiunea directă între colegi. „Socializarea contează mult în cultura noastră organizațională”, a explicat Șerban.

Funcționalități noi pentru clienți: comanda dublă și parteneriatul cu Genius

Odată cu tranziția de la Tazz la Wolt, clienții beneficiază de noi funcționalități în aplicație. Printre cele mai apreciate noutăți se numără opțiunea de comandă dublă, care permite plasarea unei a doua comenzi în decurs de 14 minute de la prima, fără cost suplimentar de livrare – chiar și de la alt restaurant sau supermarket.

În ceea ce privește parteneriatul cu eMAG, beneficiile oferite prin abonamentul Genius rămân valabile. Wolt și eMAG au încheiat un acord pe termen lung care garantează continuarea acestor avantaje pentru utilizatori.

„Parteneriatul cu Genius este consolidat și va continua mai mulți ani. Este o colaborare de durată”, a subliniat Șerban.

România devine un punct strategic pentru dezvoltarea Wolt în Europa

Prin achiziția completă a Tazz și lansarea noii identități de brand, Wolt își reafirmă poziția strategică pe piața din România. Investițiile în tehnologie și resurse umane arată că țara noastră devine un pilon important în planurile de dezvoltare ale companiei la nivel european.