Un locuitor din județul Argeș a efectuat aproape 31.000 de apeluri nejustificate la numărul unic de urgențe 112 în 2023, folosind diverse numere de telefon, conform unui comunicat emis de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), cu ocazia aniversării Zilei 112 și prezentând statistica apelurilor primite în anul precedent.
„De 20 de ani, 112 este numărul unic pentru urgenţe din România, timp în care au fost preluate peste 300 de milioane de apeluri de către operatorii Serviciului de Telecomunicaţii Speciale. Operaţionalizat în 2004, Sistemul naţional unic pentru apeluri de urgenţă (SNUAU) s-a dovedit o modalitate simplă, eficientă şi rapidă pentru alertarea serviciilor de urgenţă”, a anunțat STS.
Conform datelor furnizate de către STS, în cursul anului 2023, operatorii au gestionat peste 10 milioane de apeluri, din care 53,82% au fost identificate drept situații de urgență.
„Diferenţa de 46,18% au fost apeluri care nu au necesitat intervenţia agenţiilor: Ambulanţă, Poliţie, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont”, precizează STS.
În anul 2023, apelanții abuzivi au creat dificultăți pentru operatori și au generat un volum nejustificat de trafic în centrele de preluare a apelurilor 112. STS menționează ca exemplu un caz din județul Argeș, în care un individ a efectuat aproape 31.000 de apeluri într-un an, fără a avea o urgență, folosind multiple numere de telefon.
„Este esenţial ca populaţia să conştientizeze că orice apel la 112 care nu este o urgenţă înseamnă secunde preţioase care se pierd în defavoarea tratării unor urgenţe reale, adică pentru a asigura imediat sprijinul pentru cei aflaţi în nevoie”, atrage atenția STS.
Județul Gorj consemnează cel mai mare procentaj de apeluri care nu implică o urgență, reprezentând 66,79% din totalul apelurilor primite. Gorj este urmat de județul Covasna, cu 63,40%, și de județul Argeș, cu 59,50%, conform datelor statistice furnizate de STS. În contrast, în regiunea București-Ilfov se înregistrează un nivel ridicat de utilizare corectă a serviciului de urgență, raportat la totalul apelurilor preluate la 112.
Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112 este sărbătorită în fiecare an pe 11 februarie, marcând importanța acestui număr unic pentru cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, la care apelează cei care au nevoie de ajutorul agențiilor specializate de intervenție: Ambulanță, Pompieri, SMURD, Poliție și Jandarmerie. În România, același număr este apelat și pentru Salvamont.
