Odată cu apropierea Crăciunului, mulți români se pregătesc să achiziționeze cadouri online pentru Sărbători, atrași de ofertele și reducerile spectaculoase promovate de comercianți. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) oferă o serie de recomandări pentru a evita situațiile neplăcute și a face cumpărături în siguranță.
Ce trebuie să verificați înainte de a cumpăra online
Pentru o experiență de cumpărături online sigură, ANPC subliniază importanța informării corecte. Orice comerciant online trebuie să ofere detalii clare despre:
- Identitatea și modalitățile de contact ale vânzătorului;
- Caracteristicile produsului sau serviciului;
- Prețul total, inclusiv taxele;
- Opțiunile de plată și livrare;
- Dreptul de retragere și condițiile de garanție.
Este esențial să verificați în ce țară își are sediul principal vânzătorul. De exemplu, un site cu terminația „.ro” nu garantează că vânzătorul este din România, acesta putând fi înregistrat într-o altă țară, cum ar fi Polonia sau Ungaria. De asemenea, opiniile altor cumpărători pot oferi indicii despre seriozitatea unui comerciant.
Reducerile: reale sau înșelătoare?
În perioadele de promoții, cum sunt cele din preajma Crăciunului, comercianții trebuie să afișeze atât prețul redus, cât și prețul de bază, conform legii. Reducerea trebuie aplicată la cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile.
Dreptul de retragere și rambursare
Aveți dreptul să renunțați la achiziție în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi explicații. Această perioadă începe din momentul livrării produsului sau al încheierii contractului pentru servicii. În cazul retragerii, comerciantul este obligat să ramburseze întreaga sumă plătită, inclusiv costurile de livrare, în termen de 14 zile.
Totuși, există excepții. Nu puteți renunța la produse personalizate, bunuri care se deteriorează rapid, articole sigilate din motive de igienă sau produse al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare.
Livrarea produselor: ce reguli trebuie respectate
Produsul achiziționat online trebuie livrat în termenul afișat pe site sau comunicat prin confirmarea comenzii. Dacă nu se menționează un termen clar, livrarea trebuie efectuată în cel mult 30 de zile de la plasarea comenzii.
Metode sigure de plată
Pentru a evita riscurile, ANPC recomandă:
- Utilizarea unei conexiuni securizate („https” și simbolul lacătului închis);
- Evitarea salvării detaliilor bancare pe platforme de cumpărături;
- Stabilirea unei limite pentru plățile cu cardul de credit;
- Evitarea transferurilor bancare directe.
Garanția produselor achiziționate
Toate bunurile achiziționate de la comercianți din România sau din Uniunea Europeană beneficiază de o garanție legală de conformitate de minimum doi ani. Aceasta se aplică atât produselor noi, cât și celor utilizate, precum electrocasnice, mobilier sau dispozitive digitale.
Respectând aceste recomandări, cumpărăturile de Sărbători pot deveni o experiență sigură și plăcută.
Comentează pe FACEBOOK
