Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat, între 23 septembrie și 4 octombrie 2024, o amplă campanie de verificare a respectării legislației în domeniul furnizării de energie electrică.
Controalele, efectuate la nivel național, au vizat 111 operatori economici, dintre care 39 au fost depistați cu abateri. În plus, au fost examinate 187 de contracte și servicii, 56 dintre acestea prezentând nereguli.
Sancțiuni aplicate de ANPC furnizorilor de energie
În urma verificărilor, ANPC a dispus următoarele măsuri:
- 42 de amenzi contravenționale, însumând 518.000 de lei;
- 14 avertismente;
- 7 măsuri complementare, inclusiv remedierea site-urilor și încetarea practicilor comerciale incorecte.
Principalele abateri constatate
Controalele au scos la iveală o serie de deficiențe grave, printre care:
- Neemiterea facturilor conform prevederilor contractuale;
- Lipsa detaliilor esențiale în ofertele comerciale, cum ar fi perioada de facturare sau modalitatea de acceptare;
- Informarea incompletă a consumatorilor despre prețul final al energiei, uneori prezentat exclusiv online sau fără precizarea includerii taxelor;
- Practici comerciale înșelătoare, precum promovarea prețurilor ca fiind „avantajoase” fără justificare;
- Încălcarea obligației de emitere a facturilor în termen pentru prosumatori;
- Nerespectarea termenului legal de 30 de zile pentru notificarea modificărilor contractuale;
- Lipsa informării clare despre dreptul consumatorilor de a se retrage din contract;
- Facturarea greșită, cu impact asupra intereselor economice ale consumatorilor;
- Probleme legate de calitatea energiei furnizate;
- Comportament necorespunzător față de consumatori, inclusiv facturarea unor servicii neprestate.
Poziția ANPC
Sebastian Hotca, președinte interimar al ANPC, a subliniat angajamentul instituției față de protejarea consumatorilor:
„Aceste controale reflectă determinarea noastră de a proteja drepturile consumatorilor în raport cu furnizorii de energie. Este inadmisibil ca interesele economice ale acestora să fie afectate de practici incorecte. Vom continua să monitorizăm serviciile esențiale și să ne asigurăm că legislația este respectată.”
Acțiunile recente ale ANPC evidențiază deficiențele din sectorul furnizării de energie electrică și necesitatea unui control sporit pentru protejarea consumatorilor.
Campania din 2024 este o dovadă a angajamentului autorităților de a sancționa practicile comerciale abuzive și de a impune respectarea normelor legale.
Comentează pe FACEBOOK
